Overview

Community Experience Associate (Healthcare) Job at Brigad – Paris (75)

⚡️A propos de Brigad

Depuis 2016, Brigad connecte des entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration et du soin avec des indépendants qualifiés pour des missions de courte et moyenne durée (de quelques heures à plusieurs semaines).

En 4 ans, l’équivalent de plus de 2 millions d’heures de travail a été réalisé à travers la plateforme Brigad. Nous sommes extrêmement fiers de soutenir cette nouvelle génération d’entrepreneurs, qui grâce aux intermédiaires numériques accèdent plus facilement à un réseau d’établissements et à des missions justement rémunérées pour lesquelles leurs compétences sont recherchées.

Description du poste

→ Vos missions

La CX team est l’union du service client et de l’onboarding (Businesses & Brigaders). Elle est le principal point de contact de tous nos utilisateurs. Leur satisfaction et le bon déroulement de leur expérience Brigad seront entre vos mains. A l’écoute, méthodologique, réactif et orienté résultats sont des qualités importantes pour ce poste.

Onboarding: Valider et assister les futurs utilisateurs de la plateforme sous 2 étapes clés: évaluer leur expériences depuis l’envoi de leur CV à l’appel téléphonique

Staffing: Optimiser la rencontre entre les attentes des établissements et des Brigaders

User satisfaction: Assurer la meilleure expérience possible entre les Brigaders et les Établissements

→ Principales responsabilités

Créer une relation de confiance auprès de nos utilisateurs

Identifier les meilleurs profils en accord avec les postes disponibles sur notre plateforme

Répondre aux demandes de nos utilisateurs (via messages et/ou appels si nécessaire)

Lancer et analyser le lancement des missions

Améliorer nos process afin de donner la meilleure expérience à nos utilisateurs

Expérience souhaitée

Vous avez une expérience dans le service client et vous avez l’habitude de communiquer par téléphone

Vous parlez couramment le Français (l’Anglais est un plus mais non obligatoire pour ce rôle)

Vous vous adaptez à tous types de profils

Autonomie, empathie, persévérance et proactivité font partie de vos qualités?

L’esprit d’équipe est important pour vous

Vous êtes passionné par le milieu médico-social et avez de l’expérience dans le digital

Nos services sont disponibles de 8h à 21h , 7j/7 , vous êtes flexible et pouvez travailler également 1 week-end par mois (télétravail): les plannings sont flexibles et établis à l’avance pour votre organisation.

❓Pourquoi rejoindre Brigad ?

Notre mission est de ”valoriser le travail et de le rendre accessible à tous” pour permettre à des milliers d’indépendants de travailler librement tout en donnant aux entreprises l’opportunité de travailler avec les meilleurs talents de leur secteur.

Vous voulez nous aider à construire le futur du travail ? Nous avons besoin de vous ! Ici, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et des équipes motivées !

Nous vous proposons de travailler dans une startup dynamique, en pleine croissance et socialement responsable. Nous recherchons des profils à la recherche de nouveaux défis, qui ont envie d’apprendre à nos côtés et de travailler avec des personnes talentueuses ! Intégrer Brigad, c’est aussi l’occasion de rejoindre une aventure internationale dans un environnement dynamique, convivial et bienveillant. Nos bureaux sont tous idéalement situés et nous proposons de nombreux avantages aux salariés comme un abonnement Gymlib, des apéros hebdomadaires (hors crise sanitaire) et des fêtes annuelles pour nos séminaires et pour Noël.

✨Les 4 valeurs clés chez Brigad : B.I.C.E

Brave : Be bold and make courageous moves.

Impact : Do things that make a real difference.

Care : Pay attention to all the people around you.

Enjoy : Love what you do and have fun

⚡️Recruitment process

Entretien avec votre futur manager, Maxime (Head of Operations) et Suzanne. Cela inclut un cas pratique.

Entretien avec 1 membre de l’équipe et un(e) commercial(e)

L’offre correspond à tes attentes ? N’hésitez pas à postuler et parlons-en. ✨

Brigad garantit l’égalité des chances à tous les candidats. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

About the Company

Company: Brigad –

Company Location:  Paris (75)

Estimated Salary:

About Brigad -